ABD’nin Kaliforniya eyaletinde görülen davada, kahve devi Starbucks, bir müşterisinin üzerine dökülen sıcak içecek nedeniyle 50 milyon dolar tazminat ödemeye mahkûm edildi.
Dava, Michael Garcia adlı müşterinin, 8 Şubat 2020’de bir Starbucks şubesinden aldığı sıcak içeceğin dökülmesi sonucu ağır yanıklar ve kalıcı hasar yaşaması nedeniyle açıldı.
Ciddi Yanık ve Tıbbi Operasyonlar
Garcia’nın avukatları, Starbucks çalışanının içeceği servis tepsisine düzgün yerleştirmediğini, müşterinin tepsiyi aldığında içeceğin döküldüğünü ve cinsel organında kalıcı hasara neden olduğunu belirtti.
Olay sonucunda Garcia, deri nakli dahil olmak üzere birçok tıbbi operasyon geçirmek zorunda kaldı.
Los Angeles County jürisi, Starbucks’ı müşteri güvenliğini ihmal etmekle suçlayarak 50 milyon dolarlık tazminata hükmetti.
Starbucks Karara İtiraz Edecek
Mahkeme kararına itiraz eden Starbucks, şu açıklamayı yaptı:
- “Jürinin kusurlu olduğumuz yönündeki kararına katılmıyoruz ve verilen tazminatın aşırı olduğuna inanıyoruz.”
- “Sıcak içeceklerin servisinde en yüksek güvenlik standartlarına bağlıyız ve kararı temyize götüreceğiz.”
Starbucks, 30 Milyon Dolar Teklif Etti, Ancak Müşteri Kabul Etmedi
Garcia’nın avukatı Nick Rowley, jüri üyelerinden bazılarının tazminat miktarının 125 milyon dolar olması gerektiğini düşündüğünü açıkladı.
Ayrıca, Starbucks’ın dava sürecinde önce 3 milyon dolar, ardından 30 milyon dolar teklif ettiğini, ancak Garcia’nın şirketin özür dilemesini ve güvenlik standartlarını gözden geçirmesini talep ettiğini, ancak Starbucks’ın bunu reddettiğini belirtti.
Bu karar, Starbucks gibi büyük markaların müşteri güvenliği konusunda daha dikkatli olması gerektiğini bir kez daha gündeme getirdi.
