Resmi Gazete’de yayımlanan yeni düzenlemeyle, dijital platformlar aracılığıyla sunulan hızlı gönderi hizmetleri artık posta sektörü kapsamında değerlendirilecek. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, bu düzenlemenin tüketici memnuniyetini artırmayı, hizmet kalitesini yükseltmeyi ve gönderi güvenliğini sağlamak amacıyla yapıldığını belirtti. Yeni düzenlemeyle, kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ya bildirilmesi zorunlu hale gelirken, sektör artık daha sıkı denetlenecek ve kayıt dışı hizmetlerin önüne geçilecek.
Yeni Düzenlemeyle Kuryelerin Çalışma Saatleri BTK’ya Bildirilecek
Bakan Uraloğlu, düzenlemenin ardından kurye sektöründe yaşanan olumsuzlukları minimize etmeyi hedeflediklerini ifade etti. Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) bildirilmesi zorunlu hale getirilerek, yasa dışı çalışma süreleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Pandemi sürecinde hızla büyüyerek sektöre dönüşen dijital kurye hizmetlerinin, artık büyük bir lojistik ağı oluşturduğunu vurgulayan Uraloğlu, başlangıçta temel gıda taşımacılığı ile başlayan bu hizmetlerin zamanla farklı sektörleri kapsar hale geldiğini belirtti. Bu büyüme, sektörde yasal düzenlemelerin gerekli hale gelmesine yol açtı.
Gönderi Güvenliği ve Hizmet Kalitesi Artacak
Yeni düzenlemenin bir diğer önemli hedefi ise gönderi güvenliğini teminat altına almak. Avrupa Birliği‘ndeki uygulamalara benzer şekilde, dijital gönderi hizmetlerinin yetkilendirilmesi ve denetim altına alınması sağlanacak. Bu düzenlemelerle, hem tüketici memnuniyeti hem de hizmet kalitesi güvence altına alınacak.
Denetim ve Şikâyet Yönetimi Sağlanacak
Yapılan düzenlemeyle birlikte, hızlı gönderi hizmeti sunan şirketlerin düzenli denetimleri yapılacak ve müşteri şikâyetleri daha etkin bir şekilde çözüme kavuşturulacak. Bakan Uraloğlu, daha önce bu sektörde doğrudan bir denetim yapılmadığını belirterek, yeni düzenlemeyle şikâyetlerin azalmasını ve daha etkili bir hizmet sunumunu hedeflediklerini ifade etti.
Çevresel Sürdürülebilirlik ve Çalışma Koşulları İyileştirilecek
Yeni düzenlemenin, çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirdiği ifade ediliyor. Çevresel etkilerin azaltılması adına sektördeki aktörlere yükümlülükler getirilecek. Aynı zamanda, kuryelerin çalışma koşullarının iyileştirilmesi sağlanacak.
Kayıt Dışı Hizmetlerin Önüne Geçilecek
Yeni düzenlemeyle birlikte, sektördeki kayıt dışı hizmetler ve denetimsiz çalışmaların önüne geçilmesi amaçlanıyor. Hizmetlerin daha planlı ve sistemli bir şekilde sunulması sağlanacak ve kalite standartları artırılacak. Gerekli durumlarda, idari yaptırımlar uygulanarak sektörün şeffaf ve denetlenebilir olması sağlanacak.
